Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Feito Por Dréia

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente: Na Feito Por Dréia, nossa prioridade é a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para garantir que o processo de troca seja simples e transparente.

2. Direito de Arrependimento: De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto. Neste caso, você pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

3. Condições para Exercício do Direito de Arrependimento: Para que o direito de arrependimento seja exercido, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou danos.
• Contar com todos os acessórios e etiquetas.

4. Procedimento para Troca ou Arrependimento: Para solicitar a troca ou o cancelamento da compra, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca ou Arrependimento", incluindo:
   • Número do pedido.
   • Descrição do motivo da troca ou arrependimento.
   • Fotos do produto e da embalagem, se necessário.
2. Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como devolver o produto.
3. O custo do frete para devolução será coberto por nós em casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias.

5. Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, a troca ou devolução só será aceita em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Caso o produto não esteja conforme solicitado, entre em contato conosco para resolver o problema rapidamente.

6. Reembolso: O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, assim que o produto devolvido for recebido e verificado. O prazo para o crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

7. Produtos em Promoção: Para produtos adquiridos em promoção, as condições de troca seguem a mesma política, com a adição de possíveis condições específicas que serão informadas no momento da compra.

8. Atendimento ao Cliente: Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (84) 99913-3389.

Agradecemos por escolher a Feito Por Dréia e garantimos que faremos o nosso melhor para oferecer uma experiência de compra positiva.